Política de Privacidade

Última atualização: 30 de setembro de 2026.

Quem é o controlador dos dados

O Combinado é um aplicativo da Apolo Soluções e Suporte em ERP Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 33.386.259/0001-71, com sede na Avenida Historiador Rubens de Mendonça, nº 3000, Residencial Prive Verona, bloco A, apartamento 1101, sala A, Bosque da Saúde, Cuiabá/MT, CEP 78050-000, que é a controladora dos dados pessoais tratados no aplicativo, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): e-mail: suporte@combinadoapp.com.br.

A Apolo Soluções e Suporte em ERP Ltda., responsável pela marca Combinado, valoriza a privacidade das famílias. Esta política explica como os dados são tratados no site e no aplicativo Combinado.

1. Quem utiliza o aplicativo

A conta é criada e administrada pelo responsável familiar. A criança utiliza um perfil vinculado a essa conta e não contrata o serviço diretamente.

2. Dados tratados no aplicativo

Podemos tratar o e-mail e os dados de autenticação do responsável; nomes, avatares e preferências dos perfis infantis; tarefas, rotinas, recompensas, pontos e progresso; fotografias enviadas voluntariamente para comprovar tarefas; informações do dispositivo necessárias para notificações; e dados técnicos de funcionamento e segurança.

Os dados de cartão não são armazenados pelo Combinado. O pagamento das assinaturas é processado pela Google Play ou, quando disponível, pela App Store. O Combinado recebe apenas a situação da assinatura e o plano contratado.

3. Para que usamos os dados

Usamos os dados para criar e proteger a conta, sincronizar a rotina da família, permitir o uso dos recursos do aplicativo, enviar lembretes solicitados, confirmar pagamentos, prestar suporte, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

4. Dados de crianças e consentimento do responsável

O Combinado é usado por crianças sempre sob a supervisão de um adulto responsável. A conta é criada e administrada exclusivamente por um responsável maior de 18 anos. Ao criar um perfil infantil, o responsável declara ter autoridade legal sobre a criança e consente, de forma específica e destacada, com o tratamento dos dados dela para as finalidades descritas nesta política, conforme o artigo 14 da LGPD.

Tratamos dados de crianças sempre no seu melhor interesse e somente o mínimo necessário para o funcionamento do app. Não usamos dados de crianças para publicidade, não exibimos anúncios no aplicativo, não vendemos dados e não criamos perfis comerciais de crianças. A criança não tem login próprio nem pode alterar configurações de conta, pagamento ou privacidade. O responsável pode revogar o consentimento e excluir os perfis infantis a qualquer momento.

5. Bases legais do tratamento

• Execução de contrato (art. 7º, V): criar e manter sua conta, sincronizar a rotina da família e liberar os recursos do plano contratado.
• Consentimento do responsável (art. 7º, I, e art. 14, §1º): tratar os dados dos perfis infantis, as fotos de comprovação e, quando houver, as ferramentas de medição opcionais.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guardar registros fiscais e de acesso exigidos por lei.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenir fraudes, garantir a segurança e melhorar o serviço, sempre respeitando seus direitos e nunca aplicado aos dados de crianças para fins comerciais.

6. Dados de navegação do site

Com sua autorização, podemos usar o Google Analytics para compreender informações como páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e interações com o site. Essa medição nos ajuda a melhorar a comunicação e a experiência do Combinado.

A medição opcional só é ativada após sua escolha. Se você selecionar “Somente necessários”, o Google Analytics não será carregado. O Google Analytics é usado apenas no site combinadoapp.com.br. O aplicativo não usa ferramentas de análise de terceiros nem de publicidade.

7. Contato e suporte

Quando você entra em contato por e-mail, usamos as informações enviadas apenas para responder à solicitação, prestar suporte e manter o histórico necessário do atendimento.

8. Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o app funcionar, que tratam os dados em nosso nome e seguindo nossas instruções:

• Supabase: banco de dados, autenticação e armazenamento das fotos de comprovação.
• Google Play (Google LLC) e, quando disponível, App Store (Apple Inc.): processamento do pagamento das assinaturas. Os dados de pagamento ficam com a loja; recebemos apenas a situação da assinatura (ativa, cancelada, vencida) e o plano contratado.
• RevenueCat: gerenciamento da situação das assinaturas compradas nas lojas. Recebe um código interno da conta do responsável, e nenhum dado de cartão nem dado das crianças.
• Expo / Firebase Cloud Messaging (Google): envio das notificações que você ativar.

Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para fins de publicidade.

9. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores listados acima mantêm servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos e na União Europeia. Nesses casos, a transferência ocorre de acordo com o artigo 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas para proteger seus dados.

10. Fotos de comprovação

O envio de fotos é opcional. As fotos ficam em armazenamento privado, são visíveis apenas para o responsável da conta e nunca são públicas nem compartilhadas com outros usuários. Recomendamos fotografar apenas a tarefa realizada, como o quarto arrumado, e evitar o rosto da criança. As fotos são apagadas quando a tarefa, o perfil ou a conta são excluídos.

11. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados da rotina permanecem enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para o serviço. O responsável pode excluir a conta pelo aplicativo em Área dos responsáveis → Conta → Conta e segurança → Excluir minha conta. Também é possível usar a página Excluir conta e dados.

• Dados da conta, perfis e rotinas: enquanto a conta estiver ativa.
• Após a exclusão da conta: os dados são apagados em até 30 dias, incluindo as cópias de segurança (backups).
• Registros de acesso ao aplicativo: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Registros fiscais e de pagamento: pelo prazo exigido pela legislação aplicável, mantidos pela loja responsável pela cobrança.

12. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular ou seu responsável pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade ou exclusão quando aplicável, além de retirar um consentimento concedido.

13. Segurança

Adotamos controles de acesso, armazenamento privado para fotografias, conexões protegidas e separação entre o aplicativo e as credenciais administrativas. Nenhum serviço digital elimina completamente os riscos, por isso também revisamos falhas e acessos indevidos quando identificados.

14. Preferências de privacidade do site

Sua escolha de medição fica registrada neste navegador. Você pode revê-la a qualquer momento pelo link “Preferências de privacidade” no rodapé do site.

15. Fale conosco

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, escreva para suporte@combinadoapp.com.br.

16. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão avisadas no aplicativo ou por e-mail antes de entrarem em vigor.

Autoridade Nacional: você também pode registrar uma reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.